我县政务中心建立五项制度优化企业发展

    为进一步加强政务服务工作，切实改善投资软环境，认真解决企业和群众反映强烈的问题，近日，仪陇县政务中心（县企业发展服务中心）着眼长远，积极探索有效预防的措施，逐步建立长效机制。
    一是建立公开承诺机制。政务服务中心根据实际情况，制定了如“一次性告知制、限时办结制、首问责任制”等制，完善了企业发展服务中心的制度，切实为群众和企业解决实际的问题。
    二是建立上门服务机制。由政务服务中心一名领导带队，组织相关部门，深入企业开展上门服务企业活动，向企业提供全程立体化、保姆化服务；对企业在申办、生产和发展方面存在的突出问题进行现场分析和解答，并提出方案。
    三是建立投诉举报机制。开通企业投诉电话，在县政务服务中心设立综合窗口，对群众和企业所反映的问题和意见建议进行梳理，并向被投诉单位原汁原味通报群众和企业投诉数量和投诉的问题，督促被投诉单位制定措施改进工作。
    四是建立快速解决机制。坚持“必须让群众和企业满意”原则，中心对群众诉求坚持多办少转，强化自办；强化对转办和交办的问题的督查，对不认真调查处理、敷衍塞责的，要 予以退回重新调查处理。对性质严重的问题要敢于接手、敢于查处；对事实清楚、性质严重的问题通过监察建议形式，限期解决问题，杜绝问题久拖不决；对问题存在但难以取证认定的问题，责其讲清问题，制定整改措施，加大督查力度。

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