为进一步增强了窗口人员中心为家的归属感和窗口工作的荣誉感,近日,仪陇县政务服务中心以“打造政务服务特色文化”为主线,把政务服务文化作为管理提升、效能提升、服务提升、形象提升的重要举措,通过实施丰富多彩的活动,实现了窗口文化与服务质量的双提升。
一是加强学习培训,开展思想文化建设。进一步完善学习制度,采取中心集体学习和窗口人员自我学习相结合,大力加强窗口人员思想政治教育、职业道德学习和政务服务业务交流等培训力度,切实提高窗口人员的政治理论素质和工作能力,为政务服务文化建设的奠定思想基础。
二是加强科学管理,开展作风文化建设。从仪容仪表、举止行为、文明用语、服务态度等方面入手,先后制定了《窗口人员服务规范》、《窗口人员着装管理办法》等10余项窗口日常管理制度,用制度管人,用制度约束人,切实提升窗口科学管理水平,展示全县政务服务队伍热情服务、廉洁高效、公开公正的良好形象。
三坚持廉洁奉公,开展廉政文化建设。以“廉政文化宣传月”活动为契机,通过在中心网站设立“党风廉政建设”专栏、与窗口工作人员签订《党风廉政建设责任书》、在大厅醒目位置张贴廉政宣传标语、传阅廉政勤政报刊和开通效能投诉举报电话等形式,积极引导和激励全体工作人员自重、自省、自警、自励,努力营造浓烈的廉政文化建设氛围。
四是搭建交流平台,开展和谐文化建设。通过开展“红旗窗口”、“优秀窗口人员”和“党员示范岗”等评比活动,开展书法比赛、读书活动、知识竞赛和篮球羽毛球比赛等文体活动,搭建窗口人员沟通思想、联络感情、交流工作、强健体魄的平台,激发窗口人员的团队意识和进取精神,提升了政务服务队伍凝聚力,营造了团结和谐、奋发向上的工作氛围。