当心！别落入这些金融陷阱

   这几年，金融市场迅速发展， 新产品不断亮相，为消费者带来了便利。然而，由于服务不规范以及消费者保护意识不强、识别风险能力不高等原因，金融也成为消费纠纷高发领域。

　在生活中，我们要当心哪些金融陷阱？ 怎么提升风险识别能力？ 遇到麻烦如何维护自己的合法权益？记者采访了消费者和专家。

   网络购物 尽量选择信用度高的企业或机构

　案例：去年12月，甘肃兰州市居民唐鑫通过某旅游网站订购了一张机票，到达机场后，机场人员告知唐鑫该航班因延误时间过长已取消，请他联系之前订票的第三方平台办理改签或退票。于是，唐鑫通过手机搜索该旅游网站客服电话并反映情况。客服表示唐鑫要办改签业务需再交2000多元，并指引他通过附近的ATM机转给客服提供的指定账户。过了一会儿，唐鑫没收到改签成功的短信，就起了疑心，查询该旅游网站的官方客服后发现自己遇到了诈骗。但好在发现及时，唐鑫随即致电银行撤销了交易，避免了损失。

　解析：近年来，电信诈骗的手段不断翻新， 严重危害个人财产安全和合法权益，甚至有不少高学历的人也会被骗。这其中的很多时候只是消费者“脑子一热”“一时大意”，往往过不了多久就能意识到上当受骗。

　中国消费者权益保护法研究会副会长刘俊海认为，消费者平时应当注意加强自我保护意识，尽量选择信用度高的企业或机构购买东西或刷卡消费， 不要贪图小便宜。在信用状况不清楚的情况下，不要在网站或手机客户端上预存银行卡信息甚至其他重要信息，防止信息泄露并被不法分子利用。

  扫码付款 尽量不要扫别人的静态条码

　案例：前些天，河南郑州市民吴铭洋在网上预订了一份外卖，几分钟后，一名自称是该餐厅服务员的男子打电话联系吴铭洋。该男子说，因为自己操作失误，给吴铭洋多做了一份所订餐品， 愿意便宜5元卖给他，否则自己要交30多元全价赔偿。吴铭洋觉得做服务员不容易，就同意把付款码发过去进行支付。然而，付款码刚发过去， 吴铭洋就发现自己的支付账户被人划走了999元。他赶紧打电话给该男子，却已联系不上，外卖餐厅也表示并没有这名所谓的服务员。

　解析：为更好地规范支付业务发展、保护消费者合法权益，去年底，中国人民银行发布了《条码支付业务规范（试行）》，加强条码安全防护，提升条码支付交易安全强度，将于今年4月1日起正式实施。专家分析，《规范》将条码支付分为付款扫码和收款扫码。 据了解，条码支付风险乃至用户资金损失多发生于消费者主动扫码，特别是“付款扫码”静态条码。相比动态条码，静态条码更易被篡改或变造， 易携带木马或病毒，真伪难辨，支付风险较高。

　中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼建议，消费者使用条码支付时，尽量不要拿手机扫别人的静态条码， 而是要让对方扫你的手机。“那种事先贴在店铺墙上的二维码是静态的， 安全性远低于手机上实时生成的动态二维码。”

  卡被盗刷 持卡人要收集相关证据联系银行

　案例：遇到钱被盗刷怎么办？有人会说，找银行挂失、到公安局报警。但是，最近北京市民卫薇薇遇到工资卡被盗刷的情况，很郁闷。这天，卫薇薇正在商场购物，刚刷了一笔几块钱的账单，手机却收到了成功支付100元的短信提示。 联系银行后，银行客服回复说，对方是通过易联支付刷走，并且是在知道了卫薇薇卡号和密码的情况下，以手机充值的方式从卡中划走的。对于钱能找回来吗？银行客服说，系统只能看到是给哪个电话号码充值，但想找回钱，需要她本人去公安局报警，然后等待公安局办案处理。

　解析：刘俊海认为，在消费者落入诈骗陷阱时，一般会想到找金融机构进行投诉。原则上，银行等金融机构对消费者有安全保障义务。若消费者否定刷卡交易，认定为盗刷，银行应认真受理。目前来看，银行等金融机构更多的是在诈骗事件发生后有所为，今后更应加强宣传指导，经常发布消费提示，避免消费者重蹈覆辙。对消费者来说，一旦发生盗刷事件，持卡人要注意收集相关证据，比如银行卡消费明细、网上交易明细、出境旅游证明等，积极联系银行，向警方提供线索。

　若消费者与金融机构产生金融消费争议咋办？《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》指出，原则上应先向金融机构投诉。金融机构对投诉不予受理或者在一定期限内不予处理，或金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，消费者可以向金融机构住所地、 争议发生地或合同签订地中国人民银行分支机构进行投诉。

   延伸阅读

　　网络诈骗哪种窃财方式最多？

　从2017年所有举报的诈骗案情来看， 猎网平台共收到全国用户有效申请的网络诈骗举报24260例，虚假兼职诈骗是举报数量最多的类型， 共举报3804例，占比15.7%；其次是金融理财3667例 （15.1%）、 虚假购物3479例（14.3%）、虚拟商品2688例（11.1%）、网游交易2606例（10.7%）。

　举报总金额方面，金融理财类诈骗总金额最高，达1.8亿元，占比52.6%；其次是赌博博彩诈骗， 举报总金额5977.6万元，占比17.1%；身份冒充诈骗排第三， 举报总金额为2782.7万元，占比8%。从人均损失来看，金融理财类诈骗人均损失最高，达到50168.2元；其次是赌博博彩诈骗，为36853.3元，身份冒充为12020.2元。

　网络诈骗中，哪种窃财方式比较多？ 在猎网平台2017年接到的用户举报中，有15911人是通过银行转账、第三方支付、扫二维码支付等方式主动给不法分子转账，占比65.6%，有7442人在虚假的钓鱼网站上支付， 占比30.7%；安装木马软件从而被盗刷的用户有328人，占比1.4%；在钓鱼网站上填写用户的账号、密码等隐私信息后，被盗刷的用户有302人， 占比1.2%；因主动告知账号密码/二维码/验证码/付款码而被盗刷的有185人， 占比0.8%，还有88人遭到勒索软件、恐吓电话等被勒索盗刷，占比0.4%。（据《人民日报》）

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